Este documento estabelece as regras de utilização dos serviços da LightStore, válidas para todos os clientes que adquirem nossas soluções de lojas virtuais. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:
1. Checklist Obrigatório
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um checklist de informações necessárias para a criação e instalação da loja virtual.
Sem o envio completo desse checklist, não será possível dar início ao processo de instalação.
2. Prazos de Entrega
Loja Virtual Pré-Pronta:
Prazo de entrega de até 72 horas úteis, contadas a partir do envio do checklist completo.
Horário comercial considerado: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).
Criação de Logotipo (quando contratada)
O cliente receberá 2 opções de logo em até 24 horas.
Poderá solicitar até 2 rodadas de alterações.
Prazo máximo de aprovação: 72 horas.
Importante: quando o serviço de logotipo for contratado, o prazo da loja virtual passa a contar somente após a aprovação da logomarca.
3. Garantia e Reembolso
O cliente tem direito a 7 dias de garantia após a entrega da loja.
A política detalhada de reembolso está disponível em nosso site oficial.
4. Suporte Técnico
Período: 30 dias após a entrega da loja.
Abrangência:
Correção de eventuais bugs de instalação.
Esclarecimento de dúvidas sobre a gestão da loja via painel WordPress/WooCommerce
Alterações de layout, inclusão de novos recursos ou customizações adicionais não estão inclusas.
5. Materiais de Marketin
Inclusão de 2 banners exclusivos criados pela equipe da LightStore.
Caso contratado o design de logotipo, segue as regras do item 2.
6. Hospedagem
A loja virtual será instalada em hospedagem própria do cliente ou, se preferir, a LightStore poderá indicar opções de hospedagem compatíveis. É de responsabilidade do cliente manter ativo seu plano de hospedagem após a entrega do projeto.
7. Painel de Treinamento
Todas as lojas entregues possuem acesso a um painel de vídeos instrutivos permanentes, integrado diretamente no painel WordPress, para facilitar a gestão da loja.
8. Considerações Finais
O cliente é responsável pelas informações fornecidas no checklist, incluindo imagens, textos e dados de pagamento.
O não cumprimento de prazos de resposta ou envio de materiais pode gerar atrasos na entrega.
A LightStore se reserva ao direito de atualizar estes Termos e Condições sem aviso prévio.
Ao adquirir acesso a nossos cursos e conteúdos, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos a seguir:
1. Acesso ao Conteúdo
O acesso ao curso adquirido é vitalício, garantindo que o aluno possa assistir às aulas sempre que desejar.
O acesso é pessoal e intransferível, vinculado exclusivamente ao titular da compra.
2. Proibição de Compartilhamento
É estritamente proibido compartilhar login, materiais, vídeos, apostilas ou quaisquer informações relacionadas ao curso com terceiros.
O descumprimento desta regra poderá resultar em suspensão ou cancelamento imediato do acesso, sem direito a reembolso.
3. Atualizações de Conteúdo
O conteúdo do curso poderá ser atualizado a qualquer momento, visando acompanhar mudanças em ambientes de lojas virtuais, WordPress, WooCommerce e ferramentas relacionadas.
Essas atualizações são gratuitas e disponibilizadas automaticamente a todos os alunos que adquiriram o curso.
Eventualmente, poderão ser lançados módulos complementares ao conteúdo já existente, que também serão incluídos sem custo adicional.
4. Aulas e Suporte
O curso é composto por aulas gravadas, organizadas de acordo com o conteúdo programático definido.
O aluno tem acesso a um painel exclusivo para envio de dúvidas.
O prazo de resposta do instrutor responsável é de até 24 horas úteis após o envio da pergunta.
5. Direitos Autorais
Todo o material disponibilizado (vídeos, apostilas, imagens, áudios e textos) é protegido por direitos autorais.
O uso não autorizado, reprodução ou distribuição total ou parcial do conteúdo poderá resultar em medidas legais cabíveis.
6. Considerações Finais
A Makerstore se reserva ao direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
A continuidade do uso da plataforma após alterações implica na aceitação automática das novas condições.
Em caso de dúvidas, o aluno pode entrar em contato através dos canais oficiais de suporte disponíveis no painel.
Ao confirmar a compra, o usuário declara estar de acordo com este Termo de Uso e Condições da Makerstore.
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Lights On Web. Caso seja necessário solicitar um reembolso, pedimos que siga as orientações abaixo:
Prazo para solicitação
O pedido de reembolso deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
A solicitação deve ser enviada exclusivamente para o e-mail [email protected], contendo:
O número do pedido;
O mesmo endereço de e-mail utilizado na compra (solicitações enviadas de outro e-mail não serão consideradas).
Prazo de resposta
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará uma resposta em até 48 horas úteis após o recebimento do pedido de reembolso.
Confirmação e processamento
Após a confirmação da solicitação, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, dentro de um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.
Observações importantes
Reembolsos solicitados fora do prazo estabelecido não serão aceitos;
O reembolso será processado apenas após a validação dos dados informados;
Eventuais taxas cobradas pela operadora de cartão ou instituição financeira podem impactar o tempo total do estorno.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
